人民網(wǎng)雄安10月28日電 （李雪晴）物業(yè)服務連著千家萬戶，與百姓生活息息相關(guān)。《雄安新區(qū)住宅物業(yè)服務等級標準》（以下簡稱《標準》）近日印發(fā)，明確了新區(qū)物業(yè)服務市場企業(yè)經(jīng)營范圍，同時對物業(yè)服務企業(yè)及其服務進行監(jiān)督、指導和考核，規(guī)范新區(qū)物業(yè)服務市場。
當前，雄安新區(qū)已進入承接北京非首都功能疏解和大規(guī)模開發(fā)建設同步推進的重要階段，容東、容西、雄東等安置住房片區(qū)即將回遷入住，市場化開發(fā)項目也陸續(xù)開工，新區(qū)物業(yè)管理工作進入新階段。
據(jù)雄安新區(qū)住房管理中心介紹，《標準》規(guī)定了住宅物業(yè)五個等級的服務標準，包括綜合服務、共有部位管理與維護、共用設施設備管理與維護、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生維護、綠化養(yǎng)護、黨建工作、精神文明建設等八個部分。每個部分根據(jù)服務等級差異，對服務內(nèi)容進行了詳細規(guī)定和細分，將物業(yè)服務更加標準化、細致化、可量化。
《標準》在注重行業(yè)基礎服務的同時，更與時俱進對與住宅項目物業(yè)服務有關(guān)的黨建、融入社區(qū)治理、推進垃圾分類等工作進行了具體要求�！稑藴省诽岢�，在街道、社區(qū)黨組織領導下，推動黨建引領物業(yè)服務管理創(chuàng)新，提高服務質(zhì)量，融入社區(qū)治理總體格局�！稑藴省愤�明確，物業(yè)單位應合理布局生活垃圾分類投放點，配備分類收集容器、設施，明確、公示不同種類生活垃圾的投放時間、地點、方式等，定期開展垃圾分類宣傳、引導工作，執(zhí)行國家統(tǒng)一政策。
《標準》還對物業(yè)服務事項予以細化，對服務頻次、深度、結(jié)果等進行定量描述，多數(shù)服務內(nèi)容設立了量化指標，確�？刹僮�、可監(jiān)督、可考核，改變了物業(yè)服務質(zhì)量不可追溯、價格難以評估的現(xiàn)狀，引入了第三方評估機制，為提供質(zhì)價相符的物業(yè)服務提供依據(jù)和基礎。
值得一提的是，《標準》落實了“租購同權(quán)”�！稑藴省分惺褂谩熬用瘛敝复鷺I(yè)主、租戶，保障租戶在報修、客戶服務等公共服務方面與業(yè)主享有同樣權(quán)利。同時，街道、社區(qū)、業(yè)主委員會和主管部門依據(jù)《標準》規(guī)定，可對物業(yè)服務企業(yè)及其服務進行監(jiān)督、指導和考核，規(guī)范物業(yè)服務市場秩序。
此外，《標準》積極鼓勵智慧物業(yè)管理服務平臺建設，加強平臺建設工作指引，在統(tǒng)一物業(yè)管理服務規(guī)范的基礎上明確數(shù)據(jù)共享標準，促進物業(yè)服務行業(yè)資源整合。引入政務服務和公用事業(yè)服務數(shù)據(jù)資源，利用CIM基礎平臺，為智慧物業(yè)管理服務平臺提供數(shù)據(jù)共享服務。支持物業(yè)服務企業(yè)聯(lián)合建設通用、開放的智慧物業(yè)管理服務平臺，降低平臺建設運營成本，提高服務資源整合能力。引導各類智慧物業(yè)管理服務平臺加強與電商、科技、金融、快遞等第三方平臺互聯(lián)互通，實現(xiàn)資源對接、互補。
《標準》又如何保障居民權(quán)益？《標準》中明確提出，建設開發(fā)單位或業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)簽訂《物業(yè)服務合同》時，可參照本《標準》在合同中約定，同時作為確定服務價格的依據(jù)。建設開發(fā)單位或業(yè)主、業(yè)主委員會和物業(yè)服務企業(yè)參照《標準》時，應結(jié)合住宅小區(qū)的建設標準、配套設施檔次及買受人對物業(yè)服務的預期等情況，選定相應等級的服務標準，以滿足不同項目、不同客戶群體的需求。
《標準》還規(guī)定，物業(yè)服務企業(yè)要定期將服務的事項、物業(yè)負責人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標準、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況向業(yè)主公開或者向業(yè)主委員會報告。
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